Охреневшее РЖД

Ситуация такова.
Нахожусь в другом городе, довольно далеко от дома. Есть обратный билет на поезд, куплен за месяц до собственно поездки (почему-то раньше можно было прийти на вокзал, купить билет на ближайший поезд и уехать; сейчас же билетов обычно нет, и их приходится покупать заранее). Есть небольшое количество денег, заметно больше, чем могу потратить; но на покупку билета до дома не хватит - да и зачем мне второй билет?
Обстоятельства вынуждают  выехать домой на несколько дней раньше. Билеты на поезд есть, хотя и не на ближайший - почти через сутки. Казалось бы - в чем проблема - сдать билет, на полученные деньги купить билет на другую дату... Потери невелики - какой-то непонятный "сбор", 5 % от цены билета (за что? за то, что я прокредитовал РЖД, купив билет за месяц до поездки?).
А вот хренушки! Выясняется, что раз билет оплачен с карточки Сбербанка, то и деньги никак не могут быть выданы мне наличными или даже не выданы, а тут же учтены в цене покупки нового билета - они почему-то могут быть лишь возвращены на ту же карточку! Карточки с собой, естественно, нет. Но и была бы - толку ноль. Деньги они, оказывается, отдадут, на карточку переведут... в течение 30 дней. Т.е. поменять билет я не могу никак!
Ну и кто они после этого?
Домой я, конечно, добрался - не по железной дороге. Прошла неделя - денег так и нет. При безналичном переводе на карточку деньги поступают тут же, ну пусть через час... но не у РЖД! у них, ублюдков, через месяц!
Хорошо, что организатора этого кидалова - некоего "якунина" - из руководства РЖД поперли. Искренне жаль, что не расстреляли. Но, надеюсь, у него все еще впереди.